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TERMOS DE USO DA SURVEY BRASIL INTERNET BUSINESS LTDA.


DO OBJETO


CLÁUSULA 1ª: O presente instrumento tem como objeto, a prestação de serviço personalizado de assinatura que permite aos assinantes acessar filmes, séries, jogos e episódios de programas que são transmitidos pela internet por meio da web, IOS e Android aparelhos conectados à rede mundial de computadores.


Os termos de uso a seguir regulam a sua utilização dos nossos serviços (Survey Brasil). Importante destacar que o Serviço da Survey Brasil é fornecido por outra empresa, a qual possui toda base dos vídeos e consiste na entrega ponto a ponto dos programas audiovisuais individuais para um assinante. Importante destacar que a Survey apenas revende as assinaturas aos consumidores não tendo gerencia sobre a programação dos conteúdos disponibilizados na internet.


DA ASSINATURA DO CLIENTE



CLÁUSULA 2ª Sua assinatura será renovada a cada mês até que seja cancelada. Para utilizar os serviços revendidos SURVEY BRASIL, você tem que ter acesso à internet, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. "Forma de pagamento" refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida e aceitável, que poderá ser atualizada periodicamente, e que poderá incluir o pagamento por meio da sua conta com terceiros.


2.1 Poderemos oferecer vários planos de assinatura, inclusive planos promocionais especiais ou assinaturas disponibilizadas por terceiros em combinação com a oferta de seus próprios produtos e serviços. A Survey não se responsabiliza pelos produtos e serviços fornecidos por tais terceiros. Alguns planos de assinatura podem possuir condições e limitações diferentes, que serão reveladas no momento de sua inscrição ou em outras comunicações disponibilizadas a você. Você tem acesso aos detalhes da sua assinatura no seu perfil que estará no site do parceiro de cobrança “Eduzz” (https://my.eduzz.com/user), faça o login com o mesmo email e senha utilizado para acessar os serviços Survey e clique em "Minhas Compras" na aba "Pessoal".


PERÍODO DE UTILIZAÇÃO GRATUITA


CLÁUSULA 3ª Sua assinatura Survey poderá começar com um período de utilização gratuita. Tal período terá a duração de um mês ou a duração especificada durante a inscrição e tem a finalidade de permitir que novos assinantes e determinados ex-assinantes experimentem o serviço. A Survey poderá limitar a duração para evitar abusos dos períodos de utilização gratuita. Podendo cancelar a utilização gratuita e suspender a conta do assinante que não for legível.


3. 1 Poderá usar informações como identificação do aparelho, forma de pagamento ou e-mail da conta usados em uma assinatura Survey atual ou recente para determinar a elegibilidade. Para combinação com outras ofertas, restrições poderão ser aplicáveis.


COBRANÇA E CANCELAMENTO


CLÁUSULA 4ª: O preço da assinatura do serviço Survey e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como impostos e possíveis taxas de transação, serão cobrados mensalmente da forma de pagamento no dia correspondente ao início do período de pagamento da assinatura. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada, por exemplo, se a Forma de pagamento não puder ser cobrada ou se a sua assinatura paga começar em um dia que não existe em um determinado mês. Visite o site do parceiro de cobrança “Eduzz” (https://my.eduzz.com/user), faça o login com o mesmo email e senha utilizado para acessar os serviços Survey e clique em "Minhas Compras " na aba "Pessoal" para ver a data do seu próximo pagamento.


4.1. Formas de pagamento. Para utilizar o serviço Survey, você precisa fornecer uma ou mais Formas de pagamento. Você pode atualizar as suas Formas de pagamento acessando a página "Conta". Nós também podemos atualizar as suas Formas de pagamento utilizando informações fornecidas pelas respectivas instituições financeiras e/ou pelos prestadores de serviços de meios de pagamento. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de pagamento. Você nos autoriza a cobrar de qualquer Forma de pagamento associada à sua conta caso a sua Forma de pagamento principal seja negada ou não esteja mais disponível para nós para o pagamento do valor da assinatura e você concorda que as Formas de pagamento disponíveis tanto para operações de débito como de crédito poderão ser processadas de ambas as formas. Você continua responsável por todos os valores não pagos. Se um pagamento não for liquidado com sucesso, devido à perda de validade, insuficiência de fundos ou qualquer outro motivo, e você não cancelar a sua conta, poderemos suspender o seu acesso ao serviço até que consigamos fazer a cobrança de uma Forma de pagamento válida. Para algumas Formas de pagamento, as instituições financeiras e/ou os prestadores de serviço de meios de pagamento poderão cobrar determinadas taxas, como taxas sobre transações financeiras internacionais ou outras taxas relacionadas à Forma de pagamento. A cobrança de impostos locais pode variar de acordo com a Forma de pagamento usada. Consulte a instituição financeira da sua forma de pagamento para obter mais detalhes.


4.2. Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura Survey a qualquer momento e você continuará a ter acesso ao serviço Survey até o fim do período mensal de faturamento. Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Survey não oferece reembolsos ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou por conteúdo Survey não assistido. Para cancelar, acesse a central de acesso ao cliente na página "SAC” e solicite o cancelamento, através de um dos meios de comunicação com a empresa. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento. Se desejado, visite o site do parceiro de cobrança “Eduzz” (https://my.eduzz.com/user), faça o login com o mesmo email e senha utilizado para acessar os serviços Survey e clique em "Minhas Compras " na aba "Pessoal" para verificar o andamento do cancelamento. Se você se inscreveu na Survey indicando como forma de pagamento uma conta junto a terceiros e desejar cancelar sua assinatura Survey, talvez seja preciso efetuar o cancelamento juntamente a tais terceiros (por exemplo, acessando sua conta com esse terceiro e desativando a renovação automática ou cancelando a assinatura do serviço Survey por meio desse terceiro). Você também poderá verificar as informações de cobrança da sua assinatura Survey acessando sua conta junto aos terceiros em questão.


4.3. Alterações de preços e planos de assinatura. De tempos em tempos, poderemos alterar nossos planos de assinatura e os preços de nosso serviço. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nosso serviço. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável ao serviço Survey. Quaisquer alterações de preço ou alterações em nossos planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após a notificação enviada a você e após sua autorização.
Serviço Survey


5.1. Você deve ter 18 anos ou ser maior de idade em seu estado, território ou país para ser assinante do serviço . Menores de idade somente podem usar o serviço sob a supervisão de um adulto.


5.2. O serviço disponível e todo o conteúdo visualizado por intermédio do serviço Survey destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial, não podendo ser compartilhados com pessoas de fora da sua família. Durante sua assinatura Survey, a empresa parceira concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para acessar os conteúdos e assistir aos programas disponíveis no aplicativo. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido. Você concorda em não utilizar o serviço em exibições públicas.


5.3. Você pode assistir ao conteúdo da parceira Survey, primordialmente no país onde fez sua inscrição e somente nas áreas geográficas onde oferecermos nosso serviço e tivermos licenciado esse conteúdo. O conteúdo que pode estar disponível irá variar segundo a sua localização geográfica e será alterado periodicamente. O número de aparelhos nos quais você pode assistir o conteúdo simultaneamente depende do plano de assinatura escolhido e está especificado na página de oferta do produto.


5.4. O serviço Survey, inclusive o catálogo de conteúdo, é atualizado regularmente.


5.5. Você concorda em usar o serviço Survey, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso do serviço ou conteúdo previstas nas mesmas. Você também concorda em não arquivar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, executar, publicar, licenciar ou criar trabalhos derivados, colocar à venda ou utilizar (exceto nas formas expressamente autorizadas por estes Termos de uso) o conteúdo e as informações contidas ou obtidas do serviço Survey ou por meio deste. Você também concorda em não contornar, remover, alterar, desativar, degradar ou adulterar quaisquer das proteções de conteúdo do serviço Survey, usar qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados para acessar o serviço Survey, decompilar, executar engenharia reversa ou desmembrar qualquer software ou outros produtos ou processos acessíveis pelo serviço Survey, inserir qualquer código ou produto ou manipular o conteúdo do serviço Survey de qualquer forma ou usar métodos de data mining, coleta de dados ou extração de dados. Além disso, você concorda em não fazer upload, publicar, enviar por e-mail, comunicar ou transmitir de qualquer forma qualquer material designado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações associado ao serviço Survey, incluindo vírus de software, código, arquivos ou programas. A Survey poderá cancelar ou restringir seu uso do serviço se você violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento do serviço.


5.6. A qualidade da imagem do conteúdo da Survey pode variar de aparelho para aparelho e pode ser afetada por diversos fatores, incluindo sua localização, a largura de banda disponível e a velocidade da sua conexão com a Internet. Por favor, consulte seu provedor de Internet para obter informações sobre os custos de utilização de dados. O tempo necessário para começar a assistir ao conteúdo da Survey poderá variar de acordo com uma série de fatores, incluindo a sua localização, a largura de banda disponível no momento, o conteúdo que você tenha selecionado e as configurações do aparelho compatível com a Survey utilizado.


5.7. O software foi desenvolvido pela empresa parceira da Survey e foi projetado para permitir a visualização dos conteúdos pelo assinante, a qual cuida da base de dados e disponibilidade dos vídeos em aparelhos compatíveis e assinaturas realizadas com a Survey.
Senhas e acesso à conta. O assinante que criou a conta Survey e cuja Forma de pagamento é cobrada pelo serviço possui acesso e controle sobre a conta Survey e os aparelhos compatíveis com a Survey usados para acessar o nosso serviço, sendo responsável por qualquer atividade que ocorre em sua conta Survey. Para manter o controle sobre a conta e evitar que qualquer pessoa possa acessá-la (o que incluiria informações dos títulos assistidos da conta), o Proprietário da conta deve manter o controle sobre os aparelhos compatíveis com a Survey utilizados para acessar o serviço e não revelar a ninguém a senha ou os detalhes da Forma de pagamento associada à conta. Você é responsável por atualizar e manter exatas as informações fornecidas à Survey relativas à sua conta. A Survey poderá cancelar ou suspender a sua conta para proteger você, a Survey ou nossos parceiros contra falsidade ideológica ou outras atividades fraudulentas.


DA ALTERAÇÃO DO PACOTE


6.1 A Survey Brasil realiza o serviço de venda de assinaturas para acesso ao conteúdo de seus parceiros.


6.2 A Survey Brasil busca sempre firmar parcerias com os melhores fornecedores com conteúdos exclusivos com o melhor preço aos seus clientes.


6.3 Em caso de rescisão de um parceiro da Survey Brasil a mesma irá disponibilizar outro conteúdo aos seus clientes não sendo necessária a criação de nova conta ou nova assinatura.


6.4 O cliente da Survey Brasil sempre irá ser comunicado em caso de rescisão de um parceiro e alteração do pacote assinado.


6.5 Em caso de rescisão entre a Survey Brasil e algum parceiro o cliente Survey jamais terá o valor da sua assinatura aumentado sem autorização expressa do consumidor.


6.6 Se o cliente Survey Brasil não tiver mais interesse na assinatura ou no pacote fornecido em caso de alteração de conteúdo à assinatura será cancelada e o valor pago devolvido de forma integral ao consumidor.


6.7 O valor devolvido poderá ser solicitado pelo consumidor até 2 (dois) pagamentos de mensalidade, ou seja, após alteração do pacote/conteúdo o consumidor tem 2 (dois) meses para solicitar o estorno das suas mensalidades de forma integral.


6.8 O cancelamento será feito de forma gratuita e sem nenhum ônus ao consumidor, podendo ser realizada a qualquer tempo.


Garantias e limitações de responsabilidade. O SERVIÇO SURVEY É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIAS OU CONDIÇÕES. ESPECIFICAMENTE, O NOSSO SERVIÇO PODE NÃO ESTAR LIVRE DE INTERRUPÇÕES OU ERROS. VOCÊ RENUNCIA A TODAS E QUAISQUER INDENIZAÇÕES POR DANOS INDIRETOS, MORAIS E MATERIAIS CONTRA A SURVEY. A SURVEY NÃO É RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE DE SUA CONEXÃO COM DE INTERNET. Estes Termos não limitarão nenhuma garantia ou direitos não renunciáveis de proteção ao consumidor, aos quais você possa ter direito de acordo com as leis de seu país de residência.